Para reduzir o volume de chamadas de telemarketing indesejadas, a Agência Nacional de Telecomunicações informou que vai ampliar o uso do prefixo 0303 - antes específico para televendas - para todas as empresas que entram em contato com os consumidores com frequência excessiva.
Anatel amplia uso do 0303 para reduzir ligações indesejáveis de telemarketingAs novas regras começam a valer a partir de 5 de janeiro de 2025. Depois dessa data, as empresas ou organizações que fazem mais de 10 mil chamadas diárias deverão adotar o prefixo. As que não se adequarem às novas regras terão as chamadas bloqueadas. As prestadoras de telecomunicações terão de monitorar e identificar os responsáveis por volume intenso de chamadas. A verificação de quais entidades se enquadram nessa exigência será feita mensalmente e caberá à Anatel a supervisão do procedimento. Um estudo realizado pela agência identificou que o volume intenso de chamadas é gerado por poucas empresas, que usam as redes de telecomunicações de maneira desordenada e se aproveitam do anonimato para insistir com chamadas indesejadas para os consumidores. Como nem todas as chamadas telefônicas feitas pelas empresas são destinadas ao consumidor, a Anatel permitirá que até 10% das chamadas das empresas que adotarem 0303 sejam feitas por numeração convencional. Isso se aplica às chamadas não direcionadas ao consumidor, como ligações entre filiais ou para fornecedores. A reportagem é da Agência Brasil.
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