Uma pesquisa do Procon-PR para verificar o nível de conhecimento dos consumidores paranaenses em relação ao “Pagamento por Aproximação" com cartão de crédito e débito aponta que a maior parte dos consumidores não tem informações suficientes sobre o assunto. O levantamento mostra que quase 77% dos paranaenses desconhecem os cuidados e 67,5% não se sentem seguros para pagar contas usando a função.
Na prática, essa funcionalidade permite que o consumidor faça as transações sem precisar inserir o cartão nas máquinas de cartão e nem digitar a senha. Como isso evita o toque, reduzindo o risco de contaminação pelo novo coronavírus, a função passou a ser muito usada na pandemia. Mas os bancos não orientaram os clientes sobre pontos importantes sobre a nova funcionalidade. A pesquisa mostrou que 77,4% dos entrevistados relataram que não receberam informação sobre o recurso. O alerta do Procon é de que a facilidade que pode esconder alguns perigos. Sem a necessidade de digitar a senha, o roubo ou furto de um cartão pode gerar grande prejuízo, se a ocorrência não for comunicada logo. Nem todo mundo sabe, mas o valor máximo para cada operação por aproximação é de R$ 200. Além de conferir os dados na máquina antes de aproximar o cartão, a recomendação aos consumidores é verificar os extratos bancários com regularidade para identificar débitos indevidos. A pesquisa foi realizada entre os dias 21 e 23 de julho de 2021 e contou com 940 entrevistados.
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Viktor Forgacs
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